ASSISTÊNCIA REMOTA E ASSISTÊNCIA AO PÉ DA MÁQUINA
A equipa de suporte técnico da Buffoli é composta por engenheiros profissionais altamente qualificados, todos formados nas instalações da Buffoli Itália. Os nossos muitos pontos de serviço de suporte técnico em todo o mundo garantem um suporte local de primeira classe para os nossos clientes.
A nossa equipa altamente qualificada garante que os clientes recebem um serviço e suporte técnico rápidos e de alta qualidade.
A equipa de assistência da Buffoli é constituída por engenheiros cujos falantes nativos são italiano, inglês, alemão, sueco, hindi e chinês. Falam também espanhol e francês e contam com o apoio de técnicos nativos locais que falam russo, português ou japonês. A nossa equipa de assistência garante o suporte telefónico imediato (técnico e comercial) para a gestão do projeto durante a fase de construção da sua máquina e para assistência durante e após o período de garantia.
O serviço pode ser solicitado diretamente na nossa página de apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A nossa equipa dedicada de técnicos também garante uma resposta rápida de assistência no local a partir de Itália, EUA, Alemanha, Suécia, Rússia, México, Brasil, Japão, China ou Índia.
A equipa de atendimento da Buffoli é altamente valorizada pelos nossos clientes internacionais pelo seu elevado nível de compromisso pessoal com cada cliente. O seu objetivo é atender às necessidades específicas de cada cliente com um atendimento rápido e competente.
FORMAÇÃO COMPLETA E INTEGRAL
Os nossos técnicos dedicados orientarão os seus técnicos e programadores através de um programa de formação abrangente, concebido para as necessidades específicas da sua organização.
Esforçamo-nos para capacitar o pessoal da sua empresa com o conhecimento e as competências que garantirão um arranque sem problemas e sem problemas para a máxima produtividade desde as fases iniciais críticas da operação da máquina.
O programa de formação pode ser repetido a qualquer momento, de acordo com as necessidades do cliente. O nosso objetivo é ver os nossos clientes a terem sucesso com as suas máquinas Buffoli, agora e no futuro.
OS NOSSOS CURSOS DE FORMAÇÃO
Mecânica. Uma descrição detalhada dos cabeçotes de maquinação Buffoli, torres de indexação, carregadores de barras, sistemas de transporte de aparas, cabeças de perfilagem, módulos multiprocesso, cabeças de ferramentas e válvulas de controlo, incluindo os seus procedimentos de operação, manutenção e reparação.
Operação/manutenção CNC. Uma sessão de formação sobre o hardware e software do controlador do sistema CNC Buffoli.
Projeto de Processo de Maquinação. Os princípios de engenharia que garantem a relação custo-benefício do planeamento de novas peças para a sua máquina Buffoli incluirão a seleção de ferramentas, o design da ferramenta e a otimização dos parâmetros de corte (tempo de ciclo, vida útil da ferramenta, tolerâncias, acabamentos de superfície, qualidade da peça, etc.).
Programação CNC. Programação detalhada de peças, painéis de controlo do operador, procedimentos operacionais seguros, pré-configuração de ferramentas, princípios de troca de ferramentas e resolução de problemas.
Software avançado. Sessões sobre o Sistema de Monitorização de Energia Múltipla da Buffoli, pacotes de software de falhas de máquinas estatísticas e SPC, e o nosso software de resolução de problemas de auxílio visual de imagens digitais.
Pacote de monitorização remota Buffoli e o nosso serviço online 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Programa de manutenção preventiva para garantir o valor do seu investimento nos próximos anos.
ENVIO RÁPIDO DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO
As peças de substituição são mantidas em stock em Itália, nos EUA, na China e nas instalações dos nossos agentes/parceiros. Os níveis de stock de peças de substituição são mantidos constantemente, tornando as peças de substituição padrão e críticas prontamente disponíveis.
Pode encomendar peças de substituição na nossa página de apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isto garante orçamentos rápidos e um processo de encomenda acelerado.
A NOSSA PÁGINA DE APOIO AO CLIENTE OTIMIZADA 24 HORAS POR DIA, 7 DIAS POR SEMANA
- Envie instantaneamente um pedido de orçamento para peças de substituição.
- Obtenha respostas rápidas por e-mail.
- Faça o seu pedido de forma rápida e fácil.
- Monitorize o estado de pedidos e entregas.
